Новый премиальный класс "Трезвый водитель"

В Санкт-Петербурге мы также запускаем класс "Трезвый Водитель" 18 апреля.

Как это работает: Клиент может заказать услугу через приложение Gett, чтобы попросить водителя отвезти его и его автомобиль по нужному адресу.

Какой тариф:

  • Подача – 250р
  • Тариф – 20р/мин + 50р/км
  • Минимальная стоимость поездки – 1500р

Каким водителям доступны заказы: Заказы по данному классу будут доступны только водителям Бизнес и VIP.

Как принимать заказ: Заказы по классу "Трезвый водитель" поступают ближайшему водителю аналогично заказам по другим классам.

  1. Примите заказ и внимательно изучите детали и комментарии
  2. Свяжитесь с клиентом и уточните возможность управления его автомобилем:
    • Страховка ОСАГО
    • Позволяют ли открытые у вас категории прав управлять автомобилем

    Пример разговора: "Добрый день, Сергей. Я ваш водитель Gett. Уточните, пожалуйста, у вас открытая страховка без ограничения круга лиц?"

    Если в полисе ОСАГО ограниченный список лиц, то водитель не сможет выполнить заказ.
    Скажите об этом клиенту и отмените заказ в приложении. Отмена заказов по данному классу не влияет на показатели отклика водителя.

  3. При встрече с клиентом еще раз убедитесь в том, что страховка открытая и ограничений действительно нет.
  4. Довезите клиента и его автомобиль до адреса и закройте заказ.
  5. Не забудьте поставить приложение в статус “Занят” пока будете возвращаться к своему автомобилю.

Обратите внимание – данный тариф не предусматривает компенсацию обратной дороги.

Выделенная линия для водителей премиальных классов

Напоминаем, для водителей Бизнес и VIP класса в службе поддержки Gett работает персональная линия связи.

Преимущества:

  • Возможность позвонить оператору вне поездки
  • Быстрый ответ в течение нескольких минут
  • Операторы 1-ой линии

Важно! Для того чтобы обращение водителя попало на выделенную линию звонить необходимо прямо из приложения Gett. Это особенно актуально для водителей, которые работают с одним телефоном, а другой используют для звонков.

20 апреля 2018 г., автор: Юлия Демьянова