Как отправить запрос на пересчёт стоимости поездки в Gett?
Чтобы мы могли отправить запрос на корректировку стоимости поездки в GETT, укажите в личном кабинете – раздел Поддержка следующие данные:
- ID водителя:
- Номер заказа:
- Дата выполнения:
- Время начала поездки:
- Время окончания поездки:
- Адрес подачи:
- Тип оплаты:
- Наличные
- Карта
- Корпоративный клиент
- Водитель взял с клиента:
- Корректная стоимость поездки:
- Что необходимо сделать:
- Восстановить поездку
- Добавить услугу
- Отменить поездку
- Скорректировать сумму
- Убрать услугу
- Причина корректировки заказа:
- Заказ необоснованно отменён клиентом/службой поддержки
- Забыл нажать на "Начать поездку"
- Забыл нажать на "Закончить поездку"
- Зависло приложение, стоимость рассчиталась неправильно
- Некорректный километраж
- Не проставил доп.услугу
- Некорректно рассчитан заказ
- Клиент не оплатил заказ
- Поездка не состоялась, долго ждал/закрыл сам
- Фиксированный тариф
Все 11 пунктов необходимо указать в разделе поддержка.
Формат запроса на корректировку: "Здравствуйте. Просьба отправить запрос на корректировку заказа GETT."
Далее ответы по каждому пункту